Автоматизация «ручной» АВТОМОЙКИ «2х2»
(Комендантский проспект д.44\46 )
(Комендантский проспект д.44\46 )
На Комендантском проспекте, в радиусе одного из перекрестков количество конкурирующих между собой автомоек достигло 5 . Владельцы автомойки «2х2» ощутили необходимость автоматизации собственной розничной деятельности для повышения конкурентоспособности предприятия и планирования развития розничной сети. Главным инструментом привлечения и удержания клиентов было выбрано широкое применение различных дисконтных программ с использованием персональных дисконтных пластиковых карт.
|
|
|
Сотрудники компании «Матрица» устроили для представителей заказчика демонстрационный показ типовой системы автоматизации оперативного управления «Автомойка» сконфигурированной на основе двух типовых программных продуктов Айтида.HoReCa Кафе и FrontolWin32 Бутик.
С заказчиком были согласованы основные требования к автоматизации предприятия:
- - учет расхода моющих средств и других расходных материалов;
- - учет оказанных услуг и выполненных работ по персоналу для расчета заработной платы ;
- - начальная дисконтная система для двух типов фиксированных скидок с использованием дисконтных карт, автоматические ночные скидки по времени, разовые акции; ;
- - учет продаж дисконтных карт;
- - автоматизация работы кафе в зоне отдыха;
- - удаленное управление системой по беспроводным каналам связи;
Через год эксплуатации системы, руководство
предприятия проанализировало посещаемость автомойки постоянными клиентами и решило
усовершенствовать систему лояльности для «неохваченных» клиентов.
Для этого была разработана дополнительная программа лояльности с использованием
накопительных дисконтных карт. Особенность этой программы заключается в использовании
накоплений платежей сделанных клиентом по карте за предыдущий календарный месяц. В
зависимости от баланса накопления за предыдущий месяц, в текущем месяце, клиенту
предоставляются соответствующие скидки от 7 до 24% на группу услуг «автомойка».
Таким образом, у разовых клиентов появился стимул пользоваться услугами этого
предприятия постоянно.
Специалисты компании Матрица разработали и
внедрили в кратчайшие сроки новую программу лояльности не изменив логики работы «старых»
автоматических скидок и скидок по прежним дисконтным картам. В интерфейсах кассира добавлены
окна о состоянии баланса текущей дисконтной карты для возможности информирования клиента
о текущих и предыдущих накоплениях. Эти же счетчики распечатываются на чеках.
Также была разработаны дополнительные аналитические отчеты по клиентам и использованию ими
дисконтных карт в программе Айтида. Аналитические отчеты позволяют отследить динамику применения
различных дисконтных программ клиентами, а также распечатывать специальные отчеты клиентам по
предоставленным скидкам, особенно если клиент желает проверить правильность начисления скидок
и проанализировать собственную активность для выбора той или иной программы лояльности.
|
|
В основе коммерческой стратегии предприятия используется оригинальная система прайс-листов разработанная непосредственно заказчиком. Структура прайслиста позволяет учитывать категории автомобилей и достаточно широкий спектр услуг по каждой из категорий услуг: мойка, полировка, химчистка, дополнительные услуги.
Благодаря использованию программных продуктов Айтида и Frontol от одного производителя и широким возможностям конфигурирования программы Айтида, справочники товаров и услуг были созданы и синхронизированы в точности с требованиями коммерческих задач предприятия.
|
Помимо этого, разработанная информационная система на базе программных продуктов Айтида + Frontol предоставила пользователям удобный "быстрый" интерфейс работы с "большим" прайс-листом автомойки, надежное хранение данных с учетом самой подробной истории действий пользователе, обеспечила анализ производительности труда и контроль доступа к системе персонала, максимально реализовала принципы достижения лояльности клиентов различных целевых групп с помощью дисконтной системы с использованием пластиковых карт.
В качестве расчетно-кассового узла используется сенсорный влагозащитный терминал Сенсорный терминал Posiflex KS-6815N с Windows XP Emb.
| |
|
Заказчик оценил результаты внедрения комплекса автоматизации автомойки - как успешное.
Автоматизация «автоматической» АВТОМОЙКИ
Надеемся Вам помогла эта информация.
С уважением, коллектив компании "Матрица"
Купить торговое оборудование, обратиться в отдел продаж: |
|
|
Получить консультацию, обратиться в отдел информационных проектов:
(812) 940-48-51 Осовецкий Илья - начальник отдела информационных проектов.
(812) 947-50-69 Никандров Денис - главный инженер.
Назад
